腾讯内部正视员工反映的种种问题，除了在资源投入方面下决心，成本控制和管理流程也不断回顾优化。
产业互联网涉及到各行各业，每个行业都有自己的特点，“隔行如隔山”，但汤道生有信心能够进化出应对的能力。
CSIG手握两大利器，一个是积累多年的互联网技术，构建在云上的通讯、AI、安全与大数据等核心能力，结合腾讯丰富的内容资源与业务场景，形成强大的平台资源与服务；
另一个是C2B战略，基于微信小程序、支付、扫码等服务终端用户的能力，极大降低了企业连接用户的门槛，打通线上与线下的两个世界，从而提高经营效率。两大利器在云-端之间形成了很强的互动效应。
云、2B行业，是真真切切的蓝海，光靠理想主义、画饼、企业精神是梦不动的，更需要的，是真真切切利用好自己的本身优势并加以延展。
质疑、纠结、困惑、不适与分裂
深圳市南山区，一间按摩店里，按摩治疗师主动和腾讯员工小X聊了起来，
“你们最近内部PK，互相斗争是不是少很多了？”
这间按摩馆离腾讯滨海大厦不远，有几个常年来按摩的人跟按摩师闲聊间，说过现在腾讯的内部赛马，明显减少了。
马化腾之前在两会上提到的“聚合能力，气出一孔”成了鹅厂的新晋黑话。
原本分散在各个事业群下面的To B业务，获得了一个统一的接口，能够以更加聚合、更加高效的方式为企业客户提供服务。
撤掉高墙，从封闭体系里走出来以后，CSIG员工最深的感触就是，服务意识提升了。
之前觉得自己是“甲方”，现在则是“乙、丙、丁方”。“把膝盖装进口袋里，需要用的时候随时拿出来。”
作为一个出门倒垃圾都要化全套妆容的都市丽人，柚子从来没想过自己有一天素面朝天，踩着拖鞋就跑到了客户面前。
那是凌晨一点，她参与的某银行安全项目突然发生一起应急事件。在酒店接到电话，听说情况紧急，她二话不说就拎着包冲了出去。
在现场讨论应急预案的几个行方领导都对她肃然起敬。
这种转变的背后，是考核导向的改变。
以前做C端业务主要考察用户活跃度，现在则是关注客户是否认可。
CSIG成立一年来，员工人数已经从5000人增加到了8000多人。
为了补齐流程和服务的短板，让每一个行业有一个固定的团队作为窗口，汤道生花费大量精力去搭建了一套管理系统。这个过程中也得到了财务、采购等团队的持续支持。
内部全赛道绿灯，合并同类项带来秩序。马化腾耳朵清净了，开起玩笑“原来（分散时）我想打屁股都不知道打谁，现在清楚了”。
组织架构调整后，效率的提升肉眼可见，但依然赶不上业务需求增长的速度，看着连内衣企业都找上门 ，马化腾又开始发愁，“机会超多，就是我们的人接不下来，能接的话，我天天去找单，甩下去”。
To B业务的迅速发展，得益于汤道生团队不只是在讲底层云的概念，而是更多的从客户的需求去出发——如果他们要提高员工协作的效率，就给他企业微信；如果他们要私域流量做用户触达，就给他小程序，并把线下用户带到线上来。
年会表演现场、滨海大厦电梯间广告，以及几乎每一次公开活动中，都出现了显眼的“拥抱产业互联网”标识。
这是一次真金白银堆砌的拥抱。
腾讯云参与改造的TCL生产流水线
2019年1月9日，腾讯云在“微信公开课”上发布10亿元扶持计划，帮助100万个中小微企业开发小程序，快速上云。
汤道生承认，投资产业互联网前期的确非常烧钱，可一旦规模化后壁垒会很高。
