第一位是彼得·德鲁克。德鲁克用毕生的实践履行其“致力于改善人类生活”的追求,从三个方面去看:
第一,德鲁克经典著作的实践性
管理理论必须有充实的实践经验支持,并由三个要素组成:
要素一:问题导向、问题辨析与概念框架的提出;
今天遇到的问题,超越了每个人、每个行业的经验。我跟同学们在一起讨论最多的话题就是我们不能用原有的行业经验来看现在的行业,行业壁垒已经被打破。所以如果你习惯性地用工业时代的分析工具,那可能就无法理解今天很多企业的战略或商业模型。我鼓励大家重回校园,其实就是要做到一个非常重要的训练——知识更新。
要素二:一组说明各种组织及其管理学特性或变量间关系的命题;
跟企业的管理者做交流时,我发现越走到管理的高位,其实越要留有相对的灰度,有包容性。当你走到更高的位置时,你的核心是协调和处理各种矛盾和冲突。这也是任正非为什么会要求华为的高层管理者要懂得灰度哲学的原因。
管理不仅仅是分工、职责、权责和角色,更重要的是要解决问题,协调矛盾,包容冲突,最后取得整体绩效最大化。
要素三:可供验证的背景。
我深受德鲁克的影响,就是因为他所提出来所有的管理研究必须要有可验证的背景。我给自己的要求也是必须能够真正地去做验证。
第二, 德鲁克管理思想的精髓
我把自己理解的德鲁克思想精髓总结为三个方面:
1.“企业的目的就是创造顾客”
企业只有一个目的,只有一个定义,就是创造顾客。而企业所有的结果只存在于外部。当我们能够通过努力给顾客创造价值时,我们的价值才得以呈现。
2. 卓有成效的管理者
怎么成为卓有成效的管理者?即不断贡献价值。管理价值的真正贡献是——管理是一种承诺,对目标承诺,对行动承诺,对合作承诺。当管理能够实现目标,能够为实现目标拿出有效的措施解决方案,能够围绕着目标帮助每一个人,让他的工作能够通过合作实现目标,管理就贡献了价值,这样的管理就是卓有成效。
3.创新精神
其一,创新是企业持久生命力的来源。在《创新精神与企业家》这本书中,德鲁克很明确地说明了什么是创新:创新是企业持久的生命力。如果我一直不去跟学生、企业做交流,其实我并不知道新的问题、新的挑战到底是什么,也就没办法很好地理解怎么样去获取持久的生命力。
其二,创新是实践的创新,创新其实是行动和结果。如果你不能真正地付出行动,那么讨论任何创新都没有意义;如果你不能够求得结果,那么创新无法被检验。
第三,德鲁克的价值贡献
正如德鲁克自己所说:“我创立了管理学科”。他的价值贡献具体可以从以下三个部分来看:
1. 管理是一门真正的综合艺术
德鲁克认为,管理是一门综合的艺术,有科学、人文、艺术的部分。我在课程当中把管理分成三类: