丰巢收费，快递收件与价格将如何演变？(2)

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除了抱怨收费本身，有的取件人也不满快递员不直接送上门，特别是当自己就在家等着的时候，这些人主要是平时就在家工作和做家务的。

疫情期间宅家可能比较普遍，但此前大家都上班的时候，反而可能是取件人不在家的情况更多。这些人抱怨的则是免费时长是 12 小时，而不是更合理的 24 小时。

相信如果丰巢“从善如流”，把苛刻的 12 小时改为 24 小时，而快递员也更严格规章制度，事先跟取件人约定什么时间放哪里，事件也可能就会平息下去。这倒应了一句话：

快递物流咨询网首席顾问徐勇对新华社说：“未来，到家、到柜、到站将适应不同的客户，并对应差异化的价格。”

不过，位于配送过程末端的快递员、代收点、快递柜方面，必然存在资源紧张，消费者注定无法享受每个包裹都按时配送上门的待遇。解决之道，要么不上门，要么不“按时”。这个就算加钱也解决不了，除非用无人机。