乔布斯不遗余力地推动iPhone在技术上的迭代升级,使得iPhone逐渐成为人们购买手机的第一选择,而建立在技术基础之上的市场影响力,也推动了iPhone的高端化。
因此,想把自己的品牌推向高端化并占据用户心智的安卓手机厂商,或多或少都将“全盘学习苹果战略”作为自己产品研发和市场推广的基础。
当年,与谷歌深度合作并为其代工安卓手机的台湾厂商多普达——也就是后来的HTC,甚至以“谷歌安卓核心手机品牌”自居,颇有种“谷歌亲儿子”的意味。在宣传时,HTC不光将自家手机定价到一个惊人的价格,还有意无意地将其他手机厂商定义为“杂牌”。就在那段时间,HTC如愿成为安卓阵营的“领头大哥”。
当然,像HTC、三星、LG等厂商为了宣传自己的技术能力,不光对外宣称跟谷歌的关系如何如何的好,更是想方设法地学习乔布斯的市场推广方式,将自己包装成了智能手机市场的“教育者”。
而这种方式,虽在2015年前迅速帮助这些先行者占据了安卓智能手机阵营的大半市场份额,但在新秀入场竞争后,这也成为了制约自身发展的桎梏。
真可谓“成也萧何,败也萧何”。
2、从教育者到倾听者
说实话,在2012年前,这些手机品牌能快速崛起并占领市场,确实跟它们在市场中扮演的“教育者”身份相关。
彼时4G正在全球普及,引领了移动互联网市场的爆发性增长,而习惯于2G时代手机仅为通信功能的消费者,对这种技术底层的变化产生了无从适应的情绪。
因此,作为智能手机市场的开拓者,这些曾风光无限的手机品牌每一次发布新产品,都是一个对市场教育和布道的过程,同时引发了市场“报复性的增长”,从而奠定了这些品牌在当时的市场基础。
而这些品牌也几乎沉浸在“教育市场”的快感中,比如曾特立独行的黑莓手机,因为2G和3G时代手机网速得不到大范围的提升,黑莓利用自身的系统搭建了一个通过电子邮件进行相互沟通的网络,从而迅速占据了商务人群的市场。
当时黑莓的核心竞争力主要有两个:一是输入的便捷性,因为相对于苹果没有按键的设计,黑莓保留了完整键盘;二是安全性,黑莓号称“连联邦调查局都无法破译邮件”。
就在iPhone备受欢迎及其他品牌都在攻城略地时,黑莓却一直死守着自己的系统,并在每次新产品发布时都向用户普及安全性和邮件沟通的便利。
但随着智能手机的消费群体日趋增多,人们已经不满足于作为一个“被教育”的角色,他们期望手机品牌能倾听消费者的声音,并依据他们的需求来研发和生产手机,这就产生了一个全新的市场机遇。
2011年,黑莓手机在北美核心市场份额从巅峰时期的近30%下降到不到1%,一直坚持要“教育市场”的黑莓败下阵来。同年,苹果公司进行了核心管理层的交替,库克代替乔布斯出任苹果公司的董事长和首席执行官。
事实上,乔布斯掌控苹果和库克掌控苹果两个阶段,对所有的果粉来说区别非常大。相比于乔布斯每年发布会都端出一系列新颖的黑科技不同,库克时代的苹果更多是在做技术的小幅升级,甚至连外观都不做迭代。
然而,伴随着价格的上升以及部分技术升级,库克却让iPhone保持着长久不衰的市场生命力,原因就在于每代iPhone的升级及技术迭代,大多数都是围绕果粉最渴望的使用需求而设计。
从这一点来说,库克时代的苹果早已从一个教育者转型成了一个倾听者。而在国内,小米和华为手机的崛起,也说明了同样的因素在推动市场的进步和行业洗牌局面的形成。
客观来说,迄今为止小米所发布的每一款手机都是针对用户需求的反馈来设计的,加上小米对供应链的严苛控制和成本核算,“物美价廉”是其最突出的标签,而小米的成功足以说明在似乎已经固化的手机市场中,还有掘金的机会。
当然,虽然现在小米在力求高端化,但刚刚发布的最新旗舰手机和折叠屏手机,也依然在一个高端产品类别中寻求着自己的“物美价廉”。