站在他的角度，还原他的需求和动机。
没有强大的同理心，很难做出一款好的产品。
比如，家装行业。
这个行业，有很多优秀的设计师，但是还比较缺乏好的产品经理。
设计师，有很好的美感，对美很有追求。
但是，少了点体验的提升。
一张床，最大的用处，当然是用来睡觉。设计师，可以把床做的很漂亮。
但是，床的使用场景，现在变多了。
许多人坐在床上，看书，看电影。
床，在看书观影的两个小时里，其实一张沙发。躺下去睡觉的时候，才是床。
有同理心的产品经理，也许就会把坐的那个地方，做的软一些。否则久坐之后，会很痛，很不舒服。
这是同理心。
5 除了有理性，还要有人性
我经常觉得很多产品，理性有余，人性不足。
我在《5分钟商学院》举过一个例子：我出差时，在机场休息室里看到的咖啡机。
咖啡机贴满了小字条：不要按这里，按那里。
这是理性的。但是，这也太反人性了。
什么是“顺乎人性”的产品？
你走进冰冷的房间，冷极了，赶紧打开空调，把温度调到了30度。
其实，20度就够了，为什么你要设定成30度呢？
因为你希望房间立即、马上、一下子暖和起来。你其实知道，就算设成300度，温度提升的速度也不会更快。但，这就是“人性”。
想让产品变得有点人性，有一些简单的办法。
比如说，指示。
不需要解释，一看就知道怎么用。
希望门被拉开，就设计个拉手，一看就知道要拉。希望门被推开，就设计一块小平板，一看就知道要推。
比如说，反馈。
反馈必须及时，甚至即时。遥控器按下后，指示灯必须变亮。手机开机时，必须要震动一下。
这些反馈，哪怕慢了0.1秒，有时都会让用户变得疑惑，甚至暴躁。
6 好的品位和审美
没有美学的产品，在这个时代，可能是一种灾难。
某些银行的App，某些公司产品发布会的PPT，某些线下店的设计草稿，某些创业公司的商业计划书……看这些东西时，我常常有一个感觉：
太丑。
真的是太丑。
有人问我，好看有什么用？
好看，能当饭吃。
换句话说，如果你不好看，你就没饭吃。要饿死的。
因为没人喜欢你。
用户对颜值有越来越高的要求，在审美上也越来越有自己的独特品位。但显然，很多生产者还没有跟上这样的变化。
消费者有美学，生产者无美感，是今天特别明显的一组矛盾。
一款产品，除了满足功能需求，再往上还有体验需求，再往上还有个性化需求。
这些更高级的需求，需要审美作为补充。
做一款产品，“颜值”绝对是最重要的指标之一。
7 最好能懂点技术
好的产品经理，还是应该懂点技术。
“懂点技术”，至少有三个方面的理解。
1，借助技术，对用户需求做出更好的分析。
挖掘用户需求，除了个人的经验和洞察之外，也许还需要更多数据的验证，更多维度的分析。
这对产品经理提出更多的要求，要有逻辑推理能力，运营的能力，写代码的能力。
懂点技术，在工作中不仅会更有效率，对用户需求的理解也会更有效。
2，明白需求的边界。
很多产品经理之所以能提出变态需求、无脑需求、搞笑需求，往往是因为不懂技术。
不知道什么是能做的，什么是不能做的。
不知道什么是能做到的，什么是不能做到的。
代表用户的利益，为了用户的需求据理力争，当然是对的。但是，还是要知道什么需求是可实现的，什么需求是天方夜谭。
