图源:图虫
编者按:本文来自微信公众号刘润(ID:runliu-pub),作者刘润,创业邦经授权转载。
经常有人问我:
好的产品经理,应该有什么样的特质?
我自己是技术出身,后来也做过市场,在微软待了14年,见过一些产品,也参与过一些产品。
自己创业后,也尝试做过一些产品。
对于产品,有一些自己的感受和思考。
我也把这些思考,分享给你。
1 好的产品经理,应该是招人“恨”的
产品经理,是怎么来的?
第一个使用“产品经理制”的公司,其实不是互联网公司,而是一家我们非常熟悉的传统快消品公司——宝洁。
从1927年开始,开始有了这个概念,已经近100年的历史。
站在生产者的角度,往往考虑的是原材料、配方、工艺、成本……
但是,站在消费者的角度呢?
他们喜欢什么?
谁能为消费者考虑,代表用户说话呢?
所以,宝洁设立了“产品经理制”。
其实本质就是,公司里必须得有一个人,不是站在公司角度,而是站在用户角度,代表用户的利益。不能让他们都说了算。
站在用户角度,意味着在组织的协作中,难免会有冲突。
有一个段子是这么说的:
某天晚上,程序员在写代码,美工突然跑过来说,“不好了,不好了,产品经理被绑架了,绑匪要10万才肯放人,不然就用汽油烧死他,大家都在募捐呢,咱们要不也捐点?”
程序员说:“好!必须的!大伙都捐多少?”
美工说:“这要看你们的交情了。有的捐5升,有的捐10升……”
是的。产品经理,就是这么招人恨。
但是,好的产品经理,就应该是招人恨的。
为了用户的利益,据理力争。别那么容易妥协。
2 所有的需求,都是源于底层的欲望
做一款产品,不管是互联网产品,还是实物产品,都要挖掘需求。
但是所有的需求,再往下挖,都是源于底层的欲望。
仔细观察生活里很多文化、习俗、规范,其实都是对底层欲望的社会化封装。
比如西餐文化。
西餐中的刀叉,分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用。
汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外,还有调味料用汤匙。
杯子,也会分酒杯、水杯、咖啡、茶杯。
在文化里,这是礼仪。但在欲望里,这是展示资源优势的工具。
我比你典雅,我比你高贵。
再比如,西方人家门前会有草坪。
为什么要种草坪,不种点菜呢?
因为在以前,草坪一般都是由仆人来打理。
所以,很多事情,都是为了展示自己的优势。这种展示和比较的需求,都是源自底层的欲望。
3 对产品有疯狂的热情,又能冷静地掐死它
做一款产品,要挖掘用户的需求。
所以,作为产品经理,其实是要爱上用户的需求,而不是爱上自己的产品。
只有爱上用户的需求,才会不断去修改产品,打磨产品,甚至推翻产品。
做产品的严父,做需求的慈母。
严父,是对标准的严苛,对结果的苛求。
慈母,是对需求的关心,对用户的理解。
如果颠倒过来,很难真正做出一款好产品。
对自己的产品,当然应该要有疯狂的热情。但是在必要的时候,又应该能冷静地掐死它。
4 强大的同理心
同理心,是你能不能认识到,别人到底在想什么。
他说这句话时,是什么目的?他做这件事时,有什么想法?