6300亿美业市场的1.5%：谁能“剪”出第一桶金？(4)

也可以说，具备创新理念和技术实力的大型生活服务电子商务平台，将在美业行业数字化进程中起到至关重要的作用。

之所以下这样的判断，是参考了餐饮行业近几年来的数字化进程。相关数据显示，数字化起步早于美业的餐饮行业，现阶段的数字化主要形式为外卖业务，渗透率约为14%；在订单分析、会员管理、线上装修、线上收银、线上进货等数字化服务的渗透率约为10%；有26.8%的餐饮商户设立了全职线上化运营团队，近9成商户认为餐饮线上运营需要有专业的技术和能力。

反观美业——线上化率仅有1.5%，为餐饮服务业的十分之一，这种现状很难以创新模式迎接后疫情时代的挑战。同时，受困于行业固有的模式原因（劳动密集型服务业），经营成本高、人才结构性短缺也是困扰众多业者的重要难题。另外，诚信经营的隐忧则是未来行业面对的另一大挑战。

“全国美业一直存在一个方向性问题，在以销售为主导的错误模式上狂奔，却与消费者的真正需求背道而驰。”知名美发连锁品牌美联社创始人胡鹏国对此强调，从前传统美业店靠信息不对称来赚钱，但互联网让市场透明化，“少些套路、多专注服务，才能在数字时代赢得顾客。”