95后投资人眼中的教育行业：能否继续诞生百亿美金新机会？(8)

销售、客服、教研、讲师在传统机构是独立的四块，但是用户如果有建议第一反馈是给讲师、第二是客服，第三是销售，没有办法传达给教研。

教研是最需要用户反馈的部门，没有反馈就没法迭代，产品就没法提升竞争力，就立不起来品牌。传统教育人容易陷入一个唯教研老师至上的误区，认为应该按照自己的思路去做产品，而不是根据用户的反馈进行动态调整，所以在传统线下连锁机构中，用户反馈通路是不顺畅的。

但是一些SaaS和统计系统的使用就使得数据可以在这几个部门中间流通。用户那些没有表达出来的隐形建议就可以通过系统挖掘出来并传递到应该去的地方，推动产品迭代。

形成了闭合的数据反馈通路的公司，才能够真正做到因材施教，才是应该关注的教育服务提供方。