在2019年中国版权保护和发展大会上,陈睿谈及付费用户激增时,大赞现在的年轻人越来越愿意为优质内容买单。
除了用付费内容教育无付费意愿的用户外,逐渐成长起来的直播和电商板块的“会员购”也是B站针对用户钱包的“大杀器”。愈发多元的变现手段,也让资本市场看到了B站解决问题的实力与决心。
“粘人”的B站,高留存率究竟从何而来
游戏业务作为B站的基本盘,其倒退自然会引起资本市场的高度关注。
但事实上,B站过去强势的游戏业务,其实是建立在B站真正的基本盘——高度忠诚的用户群上的,而B站的这一优势至今仍是支撑其流量变现的关键。
B站今年第四季度的财报数据显示,其12个月留存率继续保持在80%以上,日均使用时长略有下降,但日均视频播放量同比增长70%,月均互动量同比增长94%,涨势明显。
B站的留存率一直表现出色,粘性极强的用户和浓厚的社区氛围也一直是B站自傲的资本,令无数竞品羡艳。
作为一个视频社区,B站究竟做对了什么,其实一目了然。
首先,B站推行“泛二次元”战略后,渐渐从过去的亚文化视频社区转变为了潮流文化视频社区。目前,B站视频内容全面渗透用户的娱乐生活,由过去单一的环ACG生态圈演变为了多个兴趣社群并行的局面。
就像B站新的slogan一样,“你感兴趣的视频,都在B站”,不同年龄阶段,不同喜好的用户,都能在现在的B站找到自己喜欢的内容,同时,扩展的兴趣圈也让原本只看ACG相关内容的用户和B站有了更多联系,进一步加深了对于B站内容的依赖。用户的留存率自然而然地得到了提升。
其次,B站立站之本,便是其相对稳定的受众群体。这些Z世代的用户有着相同的时代背景和相近的兴趣偏好(ACG相关内容、综艺、影视等),很容易产生共同话题,而B站的弹幕、评论和动态功能又为这些用户彼此联系、形成兴趣圈提供了窗口。
这些通过兴趣内容为基础形成的用户群不但稳定,同时具备生产UGC视频进一步扩大群体影响的能力,通过持续产出的优质UGC视频,用户群的留存率得以提升,并吸引更多圈子外的用户进入其中。
“B站的游戏区就是个很明显的例子,用户自发为喜爱的游戏生产高质量的视频投稿,这些高质量的投稿不仅能够吸引一些并没有接触过游戏的用户,甚至还能让已经‘弃坑’的用户回心转意。”大熊表示道。
不过,随着兴趣圈扩大,用户数量增多,UGC投稿难免陷入质量参差不齐的窘境。为了克服这个问题,B站设置了较为严格的准入机制,注册会员不可进行投稿、对视频评分等操作,而想要成为正式会员,就必须拥有邀请码,而邀请码的获取只有两个渠道,一个方式是通过升级正式会员的测试,这一测试涵盖范围广,且有一定难度,能帮助B站筛除部分非目标用户;
另一个方式是通过正式会员赠送,算是一个老带新的策略,用这个方式获得邀请码的新用户本身已经经过了老用户筛选,同时也与老用户存在联系,不会轻易离开老用户存在的兴趣圈。
当然,这两种方式都存在着漏洞,B站不可能严格监控答题和赠送邀请码的过程,这就导致淘宝上一度能够购买到邀请码和代答测试题的服务。
而随着B站“破圈”力度加强,新用户激增,还会有更多的用户采用这样投机的办法进入B站,在未来,能被B站“拒之门外”的,恐怕就只有真正对B站内容完全不感兴趣的路人用户了。
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