现在回顾我们在2007年和2008年失误的时候,就是在竞争对手切入我们核心业务领域的时候,而我们太固步自封了。我们自以为我们的产品最优秀,有能力维护住我们的客户,可是竞争对手用最简单的方式抢走了我们的客户。而当我们反应过来的时候,我们已经失去了最好的时机。我们现在依然是这个市场最大份额的占有者,但对这个市场目前没有绝对控制的力量。
我认为,作为初创型的创业者,当你竞争对手进入你这个领域的时候,你一定要注意市场份额与利润的平衡,要做好选择。
第四个教训,不要草率地做决策。我们在增加产品线的时候,太过草率地去做决定。当快钱抢走我们大客户的时候,我们花了几个小时的讨论就决定去做银行卡支付,以防范快钱的差异化对我们市场的抢夺。现在回顾起来,这个决定我们做的太草率了,因为我们的核心竞争力并不在于银行卡支付。做了这个错误决策以后,我们要投入很多的人力、财力和精力去做这个事情。现在看来,我们当时正确的决定应该是要把服务细节做得更完善、产品品质精益求精。 织梦内容管理系统
第五个教训,贪多和贪大。2008年开始创立钱袋宝时,我们就把自己定义为中国移动支付的细分市场的领先者。之后,我们发现移动支付市场空间非常大,机会非常多,我们不停的去增加我们产品线,最多的时候,我们把现在第三方支付公司的几乎全部的产品线都做了。当时,整个公司300多员工被分摊到大概六七条产品线上,每个产品线的人可能也就20到30个人,但是大的竞争对手却有上千员工在做这些产品线。