据携程研究院发布的《2020 携程“旅游复兴 V 计划”年终报告》显示：去年3月面对疫情影响，携程于惊蛰之日启动“旅游复兴 V 计划”。后续携程历经“回暖期”、“复苏期”和“反弹期”三个阶段，以“BOSS 直播+高星酒店预售”为先行军，以政企联动的目的地整合营销为着力点，旅游复兴 V 计划在2020年底交出了一份拉动近 300个目的地城市复苏，预售交易额超 40 亿元的成绩单。
显然，旅游行业的复苏在很大程度上决定了头部平台的业绩表现。同样头部平台借助其影响力也能发挥正面作用反哺行业，形成双向正循环。不可否认的是，携程在2020年中国旅游业复苏中起着重要引领作用。
二、核心业务恢复高增长，开源节流发挥到极致
除了受到旅游行业复苏利好因素影响，平台要想在激烈竞争的环境中实现增长，关键还是要看核心业务的竞争力。那么，携程的业务表现如何？
1）住宿与交通业务成复苏双引擎
根据财报来看，携程四大主营业务全线复苏，尤其是大住宿与交通是本次复苏的主要引擎。四季度，携程住宿预订营业收入为22亿元,交通票务业务收入为17亿元。对比前三个季度的数据来看，携程在这两个数据上的增长恢复明显。
据Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》显示，在GMV口径下携程的市场份额为40.7%、位居行业第一；携程及其投资的相关公司在整个在线旅游市场中占据优势地位，领先于美团等其他同类型公司。
以大住宿业务来说，高客单价的住宿预订业务支撑着携程的现金流和高毛利，酒店预订业务，尤其是高星酒店的城池，一直被携程所牢牢占据，甚至区别于竞争对手的重要标签。
有业内人士认为，美团平台的调性，受外卖业务影响，用户追求实惠。人们打开美团，对中高端酒店的预定需求会受消费习惯影响。美团想走入中高端酒店市场，能否改变用户对平台的认知、预期，是它需要应对的问题。相对美团来说，携程作为纯旅游平台，则是举平台之力发展酒店业务，不论是在服务、资源方面都有明显的优势。
2）坚持节流开源市场营销费用压缩
去年不少中概股面临营收增速下滑，由盈转亏的局面。在本季度，携程再次实现盈利。在实现盈利背后，携程在产品开发、销售与市场营销以及管理费用继续呈现下降趋势。四季度携程的销售与市场营销费用为12亿元，同比下降50%。去年四个季度携程在营销费用上的支出同比下降明显，这说明携程在开源节流上走在行业前列。
成本降低的同时核心业务均实现增长回暖，这意味着携程的技术效应、管理效应、运营效应、规模效应等在行业内进一步凸显，投入产出比越来越高效。或许是对营销费用的支出控制更好，这或许也是携程能够继续保持盈利，而Booking仍处于亏损的原因之一。
同时从在产品研发方面的费用率对比来看，携程在此的投入一直远超Booking。在产品上的投入也让携程更好地提升用户粘性。在呼叫中心和一站式旅行服务平台方面，携程对比Booking优势更明显。携程通过自有呼叫中心积累的服务大数据，已成为其核心资产的一部分。未来，携程将以此为基础大力推进服务智能化的发展，并对整个平台产品与运营的持续优化起到引领作用。
3）创新业务稳健运行
在互联网行业，不少中概股都会重点发展创新业务去谋求新的发展点。同时也能让营收结构更多元化，将鸡蛋放在不同的篮子里有助企业能规避一些风险。去年，旅游行业掀起直播带货热潮。其中携程走在行业前列，随着几个季度的稳健发展，携程以直播带货为代表的新业务开始规模化、体系化、常态化运作，并且通过社交网络，提升了携程的公众知名度和参与感。
