上月，广东和重庆两省市地方金融监督管理局相继下发专项文件，对小贷行业和融资担保行业作出相关政策调整，以支持疫情下的中小企业发展。而广东更是提出，小贷公司融资杠杆最高可至5倍。
作为金融机构的补充，网贷平台、小贷公司于疫情中后期的经济恢复，无疑是一股重要力量，然而小贷公司得到政策放宽的同时，网贷机构却继续迎来新一轮的大规模退出。
1月14日晚，投哪网发公告称将良性退出网贷行业，此后将专注于催收回款与兑付工作；2月份，积木盒子正式宣布退出网贷，拟申请小贷牌照，随后51人品称平台暂停发标，微贷网也被曝出受疫情影响停止发标。
网贷行业的冰与火，背后是疫情影响下个体、中小微企业与平台的利益与共，但同时也是催收员与负债者的“持久战”。
进退维谷的催收员，游刃有余的负债人
因为高校众多、人力成本低，武汉曾经是催收行业的集中城市之一。
以臭名远播的校园贷为例，2018年武汉警方曾通报了首例以敲诈勒索罪被追究法律责任的“校园贷”案件，据当时不完全统计，截止到8月上旬，全湖北省公安机关共接报涉及到高校非法校园贷的有251起，而其中武汉有123起，占比达54%。
一位在武汉有业务的催收公司负责人许硕称，“去年，一家头部持牌机构还在武汉成立了呼叫中心，将绝大部分催收业务都放在武汉进行”。
不过，突如其来的疫情把在武汉的催收公司都叫停了，许硕从1月26日到2月1日，不停地收到多家银行和持牌消金的要求：对湖北地区暂停催收。而且银保监已明确传达，对所有受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，合理延后还款期限。
这本无可厚非，但却给网贷平台或公司出了一个难题。由于疫情已呈扩散之势，且无法通过大数据甄别病患真伪，有大量虚假投诉、恶意延期无法处理，给贷后工作造成很大困难。一位在金融科技公司工作的职员告诉我们，“前几天老板在群里发通知，逾期管理的好坏，直接决定着我们的生死。虽然没有明着说裁员，但是意思也差不多吧”。
所以，压力直接集中在催收员身上。
一方面，疫情使得线下的催收方式变得完全不可行，很多P2P平台的正常办公运营也受到了极大挑战。一位刚上了两天班的催收员，就被公司就通知放假，现在仍未告知复工时间，但他更担心的是，催收业务无法进行，公司会不会直接裁员。
另一方面更关键，负债人以疫情为由，或失业或假感染、假隔离，进可要求延后还款，退又能放心大胆地投诉，而催收员进退维谷。
作为一名入行五年的老催收员，姜先生见识过不少老赖，只是这次他有些黔驴技穷。这几日，一些逾期比较久的客户本来打算年前还款，可疫情一出，几乎所有人都拿着38度的体温计说自己发烧了，每次当他进一步索要证明，对方就扬言要投诉。在这个特殊时期，自己和公司都担不起“暴力催收”的风险。
最近他潜伏在各种贷款群，以及卡农、我爱卡等论坛上，看到里面充斥着各种以疫情为借口不还款的“套路”，甚至还明晃晃地写着“我们站在道德的制高点上”。
疫情影响下，背负车贷、房贷和面临失业风险的不在少数，可当套路横行、真假参半，那些有真正困难的反而被这些所谓的老赖连累。
