来自微信公众号凤凰WEEKLY财经（ID： fhzkzk），作者张轶骁，编辑江淼，图源图虫，创业邦经授权转载。
死亡营销，再一次成为保险公司的销售绝招。
五一节刚过，一张中国人寿宣传“客户意外身亡获赔120万”的截图在网上热传，图片中，几位身着正装的工作人员抬着用放大版支票和理赔单做成的宣传背景板大摇大摆地走在大街上，上面写着“张某某先生意外身故获赔1200000元”。
此事一出，引发公众热议，纷纷批判中国人寿“丧事喜办”，把赚钱凌驾在他人的痛苦之上。
真不知道保险公司的领导是怎么想的。有没有考虑过不幸去世的张先生的家属们，心情是怎样的？张先生若有在天之灵，知道自己身故后成了这样一幅场景，不知道是否会庆幸买了保险，却又感到哭笑不得？
5月7日，中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司通过微信公众号发布致歉声明称，重庆市分公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中，相关工作人员出现不当宣传行为，造成恶劣影响，对此向客户家属和广大民众表示深深的歉意。
声明称，公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。
虽然中国人寿已经致歉，但“死亡营销”带给公众的“不适感”仍在继续。
每一次成功理赔，都可能成为营销工具
人身保险伴随着被保险者的人身伤害而存在，是这类保险产品的天然属性。疾病、受伤、死亡是每个人和家庭的不幸，每逢这种不幸发生，保险的价值也就有了得以显露的机会。
这话听着不那么顺耳，但颇有点“话糙理不糙”的意味。
从十几年前的汶川地震、玉树地震，到马航飞机失联，再到近年来各地程度不同的暴雨洪灾，相比抽象意义上的“保险”，意外灾害带来的损失和实实在在的理赔案例对普通消费者而言显得更加直接。
这本是保险天然属性和本质规律的自然体现，就算是公众谈不上感激，但至少不会觉得不适。
然而，为何好好的保险会演变为“丧事喜办”？
这必须要提到保险公司与公众的另一层矛盾，保险业的增长需求与公众对未来风险预判度之间的矛盾。
按照2014年国务院发布的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(即“新国十条”），到2020年保险深度(保费收入/国内生产总值)要达到5%。截至2020年末，全国保费收入4.5万亿元，国内生产总值101.6万亿元，占比是4.4%，距离5%的目标还差0.6个百分点。
从行业发展角度，保险业不算是红海，还需要向更多人普及。公众也有条件将自己的投资和消费更多向保险业倾斜，但从投资者或者消费者的角度，他们投资保障的是自己将来未知的风险，而并非可以立刻享用的实体商品，风险是否会发生，没有人知道。这对中国消费者来说，并不符合他们惯常的消费行为。
当风险发生，被保险者因此伤痕累累或是不幸离世之时，保险赔偿俨然成了“雪中送炭”，送来赔偿款的保险公司业务员则成了安抚被保险者和家属的“爱心天使”。
所谓“雪中送炭、爱心天使”，到了今天，一部分是被保险者躺在病床上发自肺腑的感激之词，一部分是保险监管部门的形象倡议，还有一部分则是保险宣传单上的宣传素材。究竟有几成是被保险者认可的真话，已经不重要。
重要的是，每一次成功的理赔，都可能成为营销工具，成为下一次销售的谈资。当一份保险产品摆在潜在消费者面前时，这份谈资能让消费者相信，这样的疾病、受伤、死亡可能会发生在自己的身上，至少在付款的一刹那，这些话已经成为了消费者相信的“真话”。
备受争议的“死亡营销”
早在2013年，某IT业知名人士曾经将保险营销员发给他的一条短信公之于众，
